Tijd is geld: wanneer je vergoeding kunt krijgen voor bestede tijd
Heb je ooit extra tijd moeten investeren om een fout van een bedrijf of instantie recht te zetten?
Bijvoorbeeld, een foutieve incasso, een te laat opgeheven beslag of een administratieve vergissing. Wist je dat je in sommige gevallen recht hebt op vergoeding voor de tijd die je aan het corrigeren van deze fouten hebt besteed? In deze blog leg ik uit hoe dit werkt, welke wettelijke grondslagen er zijn en welke tegenargumenten bedrijven vaak aanvoeren.
De wettelijke basis: redelijke kosten als vermogensschade
Artikel 6:96 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek biedt een juridische basis voor vergoeding van redelijke kosten die iemand maakt om schade te beperken of vast te stellen. Dit betekent dat naast directe kosten, ook de tijd en inspanning die nodig is om een fout van een bedrijf recht te herstellen, onder bepaalde omstandigheden als schade kunnen worden vergoed.
Redelijke kosten kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:
- Telefoongesprekken en correspondentie met het bedrijf;
- Overleg met overheidsinstanties of andere betrokken partijen;
- Het verzamelen van bewijsstukken.
Het argument van de ‘vrije tijd’
Soms voeren bedrijven aan dat consumenten deze werkzaamheden ook in hun eigen vrije tijd hadden kunnen verrichten. Het argument is dat er daardoor geen daadwerkelijk financieel verlies zou zijn geleden. Juridisch gezien houdt dit argument vaak geen stand, maar het effect hangt af van de situatie:
- Voor zelfstandigen/zzp’ers: De tijd die wordt besteed is vaak direct omzetverlies of gemiste inkomsten. Deze uren kunnen daarom meestal als redelijke kosten worden opgevoerd onder artikel 6:96 lid 2 BW. Het feit dat dit in vrije tijd gebeurt, doet hier niets aan af.
- Voor werknemers in loondienst: Tijdverlies buiten werkuren is lastiger als schade te verhalen. Hier wordt vooral gekeken naar aantoonbare extra kosten of andere directe gevolgen van de fout. Eigen tijd als schade claimen is in deze context beperkt mogelijk.
Kortom: de bestede tijd is altijd een direct gevolg van het handelen of nalaten van het bedrijf, ongeacht het moment waarop dit wordt uitgevoerd.
Redelijkheid en billijkheid
Naast het wettelijke kader speelt ook het beginsel van redelijkheid en billijkheid (artikel 6:248 BW) een rol. Een bedrijf dat een fout erkent en de schade volledig vergoedt, handelt conform deze normen. Dit draagt bij aan herstel van vertrouwen en voorkomt langdurige juridische procedures. In veel gevallen gaat het dus niet alleen om het bedrag, maar om de manier waarop een situatie wordt afgehandeld.
Praktijkvoorbeeld
In de praktijk zien we vaak dat zelfstandigen extra tijd moeten steken in het corrigeren van fouten van bedrijven. Door nauwkeurig te documenteren welke inspanningen zijn verricht en deze als redelijke kosten te kwalificeren, kan vaak een passende vergoeding worden verkregen. Voor werknemers in loondienst is dit lastiger en ligt de focus meer op extra directe kosten.
Conclusie: tijd is geld
Tijd is geld, ook wanneer je deze onvrijwillig moet besteden aan het rechtzetten van fouten van een organisatie. Voor zelfstandigen/zzp’ers kan deze tijd direct omzetverlies betekenen en valt dit vaak onder redelijke kosten zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 2 BW. Voor werknemers in loondienst is dit effect beperkter.
Voor zowel consumenten als bedrijven geldt dat heldere communicatie, redelijkheid en goede documentatie cruciaal zijn voor een snelle en correcte afwikkeling van geschillen.
Praktische tips
- Voor zelfstandigen: Houd nauwkeurig bij hoeveel tijd je besteedt aan het oplossen van fouten; dit kan als redelijke schade worden geclaimd.
- Voor werknemers: Bewaar bewijs van extra kosten of directe schade veroorzaakt door de fout van het bedrijf.
- Voor bedrijven: Een kleine tegemoetkoming kan vaak meer vertrouwen herstellen dan een langdurige juridische discussie over minuten en uren.
Loop jij tegen een fout of onterechte actie van een bedrijf of instantie aan, en kost het je veel tijd om dat recht te zetten?
Ik help je graag beoordelen of je deze tijd kunt verhalen. Neem gerust contact op om jouw situatie te bespreken.